Vilkår
Generelle B2B-vilkår for Festr
Disse vilkårene gjelder når MV Cerda Technologies leverer Festr til en virksomhet. De beskriver hva vi leverer, hva kunden har ansvar for, hvordan pris og frister håndteres, og hva som gjelder hvis noe går galt. Vi har forsøkt å skrive dem i vanlig norsk framfor tungt juridisk språk.
Sist oppdatert: 28. juli 2026
1. Om vilkårene
Dette er de generelle vilkårene for levering av Festr. De gjelder sammen med det individuelle tilbudet kunden har akseptert, og utfyller det som ikke er regulert der.
Disse vilkårene gjelder ikke for forbrukerkjøp. Oppdrag for privatpersoner krever en separat skriftlig avtale.
Vilkårene gjelder bare når kunden opptrer som virksomhet, offentlig organ, forening eller annen organisasjon. Er du privatperson og ønsker Festr til et privat arrangement, ta kontakt så avtaler vi det særskilt – da gjelder andre regler, blant annet forbrukerlovgivningen.
2. Avtalepartene
Leverandør («Festr», «vi», «oss»):
- MV Cerda Technologies
- Org.nr. 938 159 238
- Bergen, Norge
- E-post: post@festr.no
- Telefon: +47 469 65 906
Virksomheten er et enkeltpersonforetak. Registrert forretningsadresse er tilgjengelig i Enhetsregisteret hos Brønnøysundregistrene ved oppslag på organisasjonsnummeret, og oppgis i tilbud og på faktura.
Kunde er den virksomheten som er oppgitt i tilbudet eller ordrebekreftelsen. Bestiller et byrå på vegne av sin egen kunde, er byrået kunde og avtalepart overfor Festr, med mindre noe annet er skriftlig avtalt.
3. Når avtalen blir bindende
En forespørsel sendt gjennom nettsiden er ikke en bestilling. Avtalen blir bindende når kunden skriftlig aksepterer Festrs tilbud eller ordrebekreftelse.
Skriftlig aksept per e-post er tilstrekkelig. Fram til aksept foreligger, er tilbudet uforpliktende for begge parter, og priser, kapasitet og datoer kan endres. Tilbudet angir hvor lenge det er gyldig.
4. Avtaledokumentenes rang
Ved motstrid gjelder dokumentene i denne rekkefølgen:
- Individuelt tilbud og ordrebekreftelse
- Eventuell databehandleravtale, for personvernspørsmål
- Disse generelle B2B-vilkårene
- Beskrivelser på festr.no
Det individuelle tilbudet går foran dersom dokumentene sier ulike ting. Beskrivelser på nettsiden er ment å gi et dekkende bilde av tjenesten, men er ikke i seg selv en avtale om omfang.
5. Hva Festr leverer
Festr er en administrert, midlertidig nettbasert arrangementsopplevelse:
- Gjestene åpner den via lenke eller QR-kode i mobilens nettleser.
- Den bygges av standardiserte og kvalitetssikrede moduler.
- Den tilpasses kunden gjennom avgrensede valg for profil og innhold – logo, farger, hovedbilde, tekst og programoppsett innenfor de rammene modulene gir.
- Vi setter opp, tilpasser, tester, publiserer og følger opp leveransen.
Like viktig er hva Festr ikke er:
- Ikke en native app. Gjestene laster ikke ned noe.
- Ikke en billettplattform. Vi selger og kontrollerer ikke billetter.
- Ikke en garantert pushvarslingstjeneste. Vi lover ikke native pushvarsler eller garantert levering i bakgrunnen.
- Ikke en nød- eller beredskapskanal. Festr skal ikke brukes som eneste kanal for kritisk eller sikkerhetsrelatert informasjon.
- Ikke et fullt skreddersydd utviklingsprosjekt, med mindre dette er uttrykkelig tilbudt og priset separat.
Endelig omfang – moduler, gjestekapasitet, lagring, språk, tilgjengelighetsperiode, antall revisjonsrunder og eventuell support – er definert i det aksepterte tilbudet.
6. Pakker og avtalt omfang
Festr tilbys normalt i pakkene Basic, Premium og Max. Pakkene skiller seg fra hverandre i hvilke moduler som inngår, gjestekapasitet, lagringsmengde, tilgjengelighetsperiode, antall revisjonsrunder og eventuelt supportvindu på arrangementsdagen.
Pakkeinnholdet slik det er beskrevet på festr.no gjelder som utgangspunkt, men det aksepterte tilbudet er det som binder partene. Kapasitetsgrenser – for eksempel forventet antall gjester – forutsetter teknisk avklaring, og vesentlig høyere bruk enn avtalt kan kreve tilleggsavtale.
Tilleggsmoduler, utvidet kapasitet, flere språk eller lengre tilgjengelighet kan bestilles separat og prises i tilbudet.
7. Kundens ansvar
For at leveransen skal bli riktig og komme ut i tide, må kunden:
- oppgi korrekt program og korrekt praktisk informasjon
- levere logo, bilder og annet innhold innen avtalt frist
- ha rettighetene til materialet som leveres, inkludert bilder av personer
- utpeke én navngitt godkjenningsansvarlig
- godkjenne det ferdige innholdet skriftlig
- melde fra om vesentlige endringer uten unødig opphold
- sørge for gyldig behandlingsgrunnlag og egnet informasjon til gjestene der personopplysninger inngår
- ikke levere ulovlig, skadelig eller rettighetskrenkende innhold
- kommunisere kritiske driftsmeldinger også gjennom arrangementets øvrige kanaler, ikke bare i Festr
Festr kvalitetssikrer presentasjon, struktur og at leveransen henger sammen. Vi er ikke ansvarlige for faktafeil i innhold kunden selv har levert og godkjent – for eksempel feil klokkeslett, feil adresse eller feil navn.
8. Innhold, godkjenning og frister
Tilbudet angir en innholdsfrist – siste dato for at kunden leverer komplett innhold. Fristen er satt slik at det er tid til oppsett, testing og godkjenning før arrangementet.
Kunden godkjenner det ferdige innholdet skriftlig før publisering. Godkjenningen gis av den navngitte godkjenningsansvarlige, og regnes som kundens bekreftelse på at innholdet er korrekt.
Leveres innholdet for sent, eller uteblir godkjenning, kan det påvirke publiseringstidspunktet. Vi gjør det vi rimeligvis kan for å holde datoen, men kan ikke garantere den dersom forutsetningene svikter på kundens side. Arbeid som må gjøres om igjen som følge av sen levering, kan prises separat.
9. Revisjoner og endringsønsker
Antall samlede revisjonsrunder følger av valgt pakke eller av tilbudet. Endringer utenfor avtalt omfang, ytterligere revisjonsrunder og endringer som meldes etter innholdsfristen kan prises separat og kan påvirke leveringstiden.
En revisjonsrunde betyr at kunden samler sine tilbakemeldinger og sender dem samlet. Det gir raskere og rimeligere leveranse enn løpende enkeltendringer, og er grunnen til at rundene telles.
Vi sier fra før vi utfører arbeid som faller utenfor avtalt omfang, slik at kunden kan ta stilling til eventuelt tillegg først.
10. Publisering og tilgjengelighetsperiode
Opplevelsen publiseres i god tid før arrangementet, slik det er avtalt i tilbudet. Kunden får lenke og QR-koder til bruk i invitasjoner, på trykk og på skjerm.
Tilgjengelighetsperioden starter ved publisering og løper til utløpet av perioden som følger av pakken:
| Pakke | Tilgjengelig |
|---|---|
| Festr Basic | Til 30 dager etter arrangementet |
| Festr Premium | Til 60 dager etter arrangementet |
| Festr Max | Til 120 dager etter arrangementet |
Når perioden utløper, stenges tilgangen til opplevelsen, og innhold og eventuelle gjesteopplastinger slettes. Lenker og QR-koder slutter da å virke.
Kunden kan be om eksport av innhold før slettingen, så lenge forespørselen kommer innenfor tilgjengelighetsperioden. Utvidet tilgjengelighet kan bestilles separat, men må avtales før perioden utløper.
Festr er ikke et arkiv. Vi lover ikke lagring på ubestemt tid, og kunden bør selv ta vare på materiale som skal beholdes lenger enn den avtalte perioden.
11. Oppdateringer og support under arrangementet
Oppdateringsmodulen kan inngå uten aktiv støtte på arrangementsdagen. Forhåndsplanlagte beskjeder klargjøres før arrangementet.
Aktiv publisering fra Festr under arrangementet ytes bare når et supportvindu på arrangementsdagen inngår i det aksepterte tilbudet. Festr Max inkluderer et avtalt firetimers fjernsupportvindu.
Tilbudet angir kontaktkanal, tilgjengelighetsvindu og forventet responstid. Festr garanterer ikke native pushvarsler, levering til låst skjerm eller uavbrutt levering i bakgrunnen. Kritisk informasjon må også formidles av kundens egen arrangementsorganisasjon.
Gjestene ser oppdateringer i opplevelsen når de åpner eller oppdaterer den. Vi publiserer endringer meldt inn av kundens kontaktpunkt innenfor det avtalte vinduet og den bekreftede responstiden.
12. Gjestegalleri, avstemninger og gjesteinnhold
Der tilbudet inkluderer gjestegalleri eller avstemninger, kan gjestene laste opp bilder og avgi stemmer i opplevelsen. Følgende gjelder for slikt innhold:
- Kundens ansvar for lovlig bruk. Kunden er ansvarlig for at bruken av gjestegalleri og avstemninger på det aktuelle arrangementet er lovlig, og for å vurdere om formålet er egnet for gjestegruppen.
- Informasjon og eventuelt samtykke til gjestene. Kunden skal informere gjestene om at bilder kan deles i opplevelsen og hvem som kan se dem, og innhente samtykke der det kreves. Dette gjelder særlig ved bilder av barn.
- Moderering. Kunden kan be om at innhold fjernes. Festr kan i tillegg fjerne innhold på eget initiativ.
- Fjerning av ulovlig eller upassende innhold. Vi fjerner uten forhåndsvarsel innhold som framstår som ulovlig, krenkende eller åpenbart upassende, og varsler kunden i etterkant.
- Eksport før sletting. Kunden kan be om eksport av gjesteinnhold før tilgjengelighetsperioden utløper, jf. punkt 10.
- Lagring følger avtalen. Gjesteinnhold slettes når tilgjengelighetsperioden utløper.
- Ingen garanti for at alt blir tatt imot eller bevart. Filformat, filstørrelse, tekniske feil på gjestens enhet, kapasitetsgrenser eller moderering kan gjøre at et bilde ikke lastes opp eller ikke beholdes.
Festr bruker ikke gjesteinnhold til egne formål. Vi gjenbruker ikke bilder eller annet gjesteinnhold offentlig, i markedsføring eller på annen måte utover det avtalte formålet, uten et eget rettslig grunnlag og skriftlig avtale.
13. Pris, fakturering og merverdiavgift
Priser bekreftes i det individuelle tilbudet.
MV Cerda Technologies er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og beregner derfor ikke merverdiavgift på nåværende tidspunkt. Dersom registrering får virkning før den aktuelle leveransen faktureres, kommer merverdiavgift i tillegg i samsvar med gjeldende regler.
Betalingsplan og forfallsdatoer angis i det aksepterte tilbudet. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Reise og opphold, dersom fysisk tilstedeværelse er avtalt, og eventuelle tredjepartskostnader som bestilles på kundens vegne, kommer i tillegg og skal framgå av tilbudet.
14. Utsettelse og avbestilling
Arrangementer flyttes og avlyses. Vi forsøker å håndtere det rimelig, men arbeid som allerede er utført må dekkes.
- Meld fra så tidlig som mulig. Kunden skal varsle Festr uten unødig opphold ved utsettelse eller avbestilling. Jo tidligere, desto mindre koster det.
- Utført arbeid betales. Kunden betaler for arbeid som er utført fram til varselet, samt tredjepartskostnader som ikke lar seg unngå eller avbestille.
- Gjenstående arbeid kan flyttes. Ved utsettelse flytter vi normalt gjenstående arbeid til ny dato, forutsatt ledig kapasitet.
- Merarbeid kan prises separat. Ekstraarbeid som følger av utsettelsen – for eksempel nytt oppsett, nye QR-koder eller ny testrunde – kan prises særskilt.
- Vi begrenser kostnadene. Festr skal så langt det er rimelig begrense kostnader som kan unngås etter at varselet er mottatt.
Er det avtalt egne avbestillingsvilkår i det aksepterte tilbudet, gjelder disse foran punktet her.
15. Immaterielle rettigheter
Festr beholder rettighetene til plattformen – programvaren, modulkoden, maler, prosesser og gjenbrukbare komponenter, inkludert videreutvikling av disse. Dette gjelder uavhengig av at komponentene brukes i en leveranse til kunden.
Kunden beholder rettighetene til eget innhold – tekst, bilder, logo, merkevare og annet materiale kunden leverer.
Kunden gir Festr de begrensede rettighetene som er nødvendige for å levere arrangementet: å bruke, tilpasse format og vise materialet i opplevelsen i avtalt periode. Kunden garanterer å ha rettighetene til materialet som leveres, og holder Festr skadesløs for krav fra tredjepart som skyldes materiale kunden har levert.
Kunden får en begrenset bruksrett til den leverte Festr-opplevelsen, for det avtalte arrangementet og den avtalte perioden.
Ingen kildekode, eierskap til plattformen eller generell videresalgsrett overføres, med mindre dette er særskilt skriftlig avtalt.
Festr kan omtale at kunden er kunde, og vise nøytrale referansebilder av leveransen, med mindre kunden reserverer seg skriftlig. Vi publiserer ikke gjesteinnhold på denne måten, jf. punkt 12.
16. Personvern og databehandleravtale
Personvernerklæringen gjelder for bruk av nettsiden og for direkte henvendelser til oss.
For arrangementer vil rollefordelingen avhenge av hvem som bestemmer formålet med og bruken av personopplysningene. Kunden vil normalt være behandlingsansvarlig for arrangementets gjesteopplysninger, mens MV Cerda Technologies behandler opplysningene på kundens dokumenterte instruks.
Når Festr behandler personopplysninger på vegne av kunden, inngås en egen databehandleravtale. Den regulerer formål, varighet, sikkerhetstiltak, underleverandører, bistand ved henvendelser fra registrerte og sletting ved avslutning. Databehandleravtalen går foran disse vilkårene i personvernspørsmål, jf. punkt 4.
Kunden er ansvarlig for sitt eget behandlingsgrunnlag og for informasjonen som gis til gjestene, jf. punkt 7 og 12.
17. Konfidensialitet
Partene skal behandle opplysninger om den andres forretningsforhold konfidensielt. For Festr gjelder dette blant annet uoffentliggjorte arrangementer, gjestelister, programmer og kundens interne planer – informasjon som ofte er sensitiv nettopp fordi arrangementet ennå ikke er annonsert.
Taushetsplikten gjelder ikke opplysninger som er offentlig kjent uten brudd på denne avtalen, som en part allerede kjente til, eller som må utleveres etter lov eller myndighetsvedtak. Plikten gjelder også etter at avtalen er avsluttet.
18. Tredjepartstjenester og tilgjengelighet
Festr leveres over internett og bygger på tjenester fra tredjeparter, blant annet for drift og utsending av e-post. Leverandørene framgår av personvernerklæringen.
Vi lover ikke 100 % oppetid. Vi bruker rimelig faglig innsats på oppsett, testing, overvåking og retting av feil vi blir kjent med. Tilgjengeligheten kan likevel påvirkes av forhold utenfor vår kontroll:
- gjestenes internettforbindelse og mobildekning
- gjestenes enheter og nettlesere
- nettverket på arrangementsstedet
- drifts- og andre tredjepartstjenester
- force majeure, jf. punkt 21
Svikter én engasjementsmodul – for eksempel gjestegalleriet eller en avstemning – mens den driftsmessige kjernen med program, praktisk informasjon og oppdateringer fortsatt fungerer, regnes ikke dette automatisk som svikt i hele leveransen. Vi retter feilen så raskt vi rimeligvis kan, og forholdet vurderes ut fra hvor stor betydning modulen hadde for det avtalte formålet.
19. Feil og reklamasjon
Med feil menes at leveransen avviker fra det som er avtalt i tilbudet og disse vilkårene. Avvik som skyldes innhold kunden selv har levert og godkjent, regnes ikke som feil, jf. punkt 7.
Meld fra så snart som mulig. Kunden skal reklamere skriftlig uten unødig opphold etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Feil som oppstår før eller under arrangementet bør meldes umiddelbart gjennom avtalt kontaktpunkt, slik at vi har en reell mulighet til å rette dem mens de fortsatt betyr noe.
Ved feil vi er ansvarlige for, retter vi feilen uten kostnad for kunden. Lar feilen seg ikke rette innen rimelig tid, og den er vesentlig for det avtalte formålet, kan kunden kreve forholdsmessig prisavslag. Erstatning følger punkt 20.
20. Ansvarsbegrensning
Festr er ansvarlig for dokumentert direkte tap som skyldes brudd på avtalen fra vår side.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av forventede besparelser, tap av data, omdømmetap eller andre følgeskader, så langt dette lovlig kan fraskrives.
Samlet ansvar er begrenset til det beløpet kunden har betalt for det aktuelle arrangementet som kravet knytter seg til.
Begrensningene gjelder ikke:
- ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller fraskrives
- tap voldt ved forsett eller grov uaktsomhet fra Festrs side
Kunden har tilsvarende ansvar overfor Festr for tap som skyldes brudd på kundens plikter etter punkt 7, 12 og 15, herunder krav fra tredjepart som følge av materiale kunden har levert.
21. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll, som parten ikke med rimelighet kunne forutsett ved avtaleinngåelsen eller unngått eller overvunnet følgene av. Dette kan for eksempel være naturhendelser, brann, krig, epidemier, omfattende strømbrudd, større svikt i offentlige kommunikasjonsnett eller vedtak fra offentlige myndigheter.
Parten som rammes skal varsle den andre uten unødig opphold og gjøre det som er rimelig for å begrense virkningene. Varer forholdet i mer enn 30 dager, og gjør oppfyllelse umulig eller åpenbart formålsløs, kan hver av partene skriftlig avslutte avtalen uten annet oppgjør enn betaling for utført arbeid og uunngåelige kostnader, jf. punkt 14.
22. Varighet og avslutning
Avtalen gjelder for det konkrete arrangementet. Den løper fra skriftlig aksept, jf. punkt 3, til tilgjengelighetsperioden utløper og innholdet er slettet, jf. punkt 10. Det er ingen løpende abonnementsbinding, og avtalen fornyes ikke automatisk.
Hver av partene kan avslutte avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold fra den andre parten som ikke er rettet innen 14 dager etter skriftlig varsel. Ved kundens vesentlige mislighold – for eksempel manglende betaling eller ulovlig innhold – kan Festr i tillegg stenge tilgangen til opplevelsen.
Ved avslutning betaler kunden for arbeid utført fram til avslutningstidspunktet, jf. punkt 14. Punktene om konfidensialitet, immaterielle rettigheter, ansvarsbegrensning og lovvalg gjelder også etter at avtalen er avsluttet.
23. Endringer i vilkårene
Vi kan endre disse generelle vilkårene, for eksempel når tjenesten videreutvikles eller regelverket endres. Datoen for siste oppdatering står øverst på siden.
For en avtale som allerede er inngått, gjelder vilkårene slik de var på tidspunktet for kundens aksept. Endringer får bare virkning for nye avtaler, med mindre partene skriftlig blir enige om noe annet.
24. Lovvalg og tvister
Avtalen er underlagt norsk rett.
Partene skal først forsøke å løse tvister gjennom forhandlinger. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene med Hordaland tingrett som avtalt verneting, så langt dette er tillatt.
25. Kontakt
Spørsmål om vilkårene, et tilbud eller en pågående leveranse:
- MV Cerda Technologies · Org.nr. 938 159 238 · Bergen, Norge
- E-post: post@festr.no
- Telefon: +47 469 65 906
Se også personvernerklæringen, eller send oss en henvendelse gjennom kontaktskjemaet på forsiden.